24 de Octubre de 2017
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1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

Si quiere utilizar todos nuestros servicios SÍ debe registrarse en nuestra web. Lo único que implica es que elija un USUARIO y una CLAVE para que nuestro sistema le identifique y le permita el acceso a todos nuestros servicios.


Este registro es MUY IMPORTANTE para todos los pedidos que se quedan en DEPOSITO en nuestra administración, ya que refuerza la seguridad en la gestión del cobro de premios, al tiempo que facilita toda la información de los movimientos de saldo de su cuenta y un histórico de todas sus jugadas.


Asegúrese de que todos sus datos sean correctos, prestando especial atención a la dirección de correo electrónico que es nuestro principal canal de comunicación con usted.


En las Preferencias de su cuenta puede elegir si quiere recibir nuestras NOTICIAS y NOVEDADES o no.


Sólo en el caso de que quiera que le enviemos su lotería, o vaya a pasar a retirarla, puede realizar su pedido sin registrarse, pero cada vez que nos haga un nuevo pedido tendrá que facilitarnos todos sus datos personales ya que no han quedado guardados en nuestro sistema.

2. ¿Cómo y cuándo recibo los reintegros de mis apuestas? ¿Me envían escaneado el boleto original?

Cuando realiza una apuesta el sistema automátiamente le envía un email como que hemos recibido su jugada, así como los datos de la misma con un número asignado de pedido. En este email aún no aparece sus reintegros ni su boleto original.

En el momento que la administración valida su apuesta y la escanea, le llegará otro email donde le comunicará que su apuesta ha sido validada y se encuentra depositada en la administración. 

Así mismo, le aparecerá como imagen adjunta su APUESTA ORIGINAL

3. ¿Cómo realizo el pago de mi apuesta? ¿Hay algún tipo de comisión?

Una vez registrado y realizada su apuesta, debe realizar el pago a través de alguna de las siguientes opciones, estando todos ellas EXENTAS DE COMISIÓN ALGUNA:

1. Pago con tarjeta de crédito: Es la forma más cómoda y rápida. Su jugada llega al instante a la administración independientemente de cuál sea su banco.

2. Transferencia bancaria o ingreso bancario en alguna de las cuentas que le aparecen a la hora de realizar el pago (BBVA y SABADELL-CAM).

3. Cargo en cuenta de usuario: si dispone de saldo en su cuenta de usuario puede marcar esta opción y su jugada nos llegará inmediatamente.


Le recordamos que no pagará más allá del importe de su jugada. NO HAY COMISIÓN alguna por ningún concepto.

Si no desea tener que estar pagando con cada jugada que realice, puede hacer un único ingreso más fuerte en su cuenta de usuario marcando el apartado de "INGRESAR SALDO", dentro del apartado "Mi Cuenta" y posteriormente ir gastándoselo poco a poco marcando "cargo en cuenta de usuario" como forma de pago.

4. ¿Cómo puedo pagar mi jugada si estoy en el extranjero?

Podrá realizar el pago de cualquiera de las siguientes formas:

1. Tarjeta de crédito: es la forma recomendada. Totalmente exenta de comisiones. La plataforma bancaria está habilitada para poder hacer pagos desde el extranjero. En caso de que su tarjeta no le deje realizar el pago, póngase en contacto con nosotros a través del apartado "CONTACTAR" que le aparece en la parte superior de la web y lo solucionaremos. En muchos casos es su propio banco el que no le deja pagar en cuentas extranjeras.

2. Transferencia bancaria: podrá realizar una transferencia a través de su banco al número de cuenta del BBVA

ES 40 0182 0154 71 0201571453

Código SWIFT/BIC: BBVAESMMXXX

3. Cargo en cuenta de usuario: en caso de disponer de saldo en cuenta de usuario, sólo marcando esta opción su jugada nos llegará inmediatamente.

Recuerde que con el objetivo de no tener que estar pagando con cada jugada que realice, puede hacer un único ingreso más fuerte en su cuenta de usuario marcando el apartado de "INGRESAR SALDO", dentro del apartado "Mi Cuenta" y posteriormente ir gastándoselo poco a poco marcando "cargo en cuenta de usuario" como forma de pago.

5. En caso de premio ¿Cómo puedo cobrarlo?

El mecanismo es muy sencillo. Cuando se obtiene un premio en una apuesta, éste se sube automáticamente al saldo que tenga en la web. Si posteriormente lo que quiere es tenerlo en su cuenta bancaria y no como saldo en la web para futuras jugadas, sólo tiene que entrar en el apartado "Mi cuenta" y hacer click en el botón de "COBRAR PREMIOS". Verá que sólo tiene que poner el número de cuenta bancaria al que quiere que le hagamos la transferencia y en menos de 24 horas podrá disfrutar de su premio.

6. He olvidado mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperarla?

Si ha olvidado su contraseña, sólo tiene que hacer click en "Recordar clave" que aparece justo debajo del apartado contraseña. Le pedirá que ponga su email, al cual se le enviará una contraseña nueva.

No le podemos proporcionar la suya antigua pues por seguridad están encriptadas y sólo la sabe el cliente.

7. ¿Cómo puedo evitar tener que estar pagando cada vez que hago una apuesta?

Una vez metido su usuario y contraseña, puede pulsar sobre el apartado "Mi Cuenta" donde podrá ver entre las opciones que le salen "Ingresar Saldo". En este apartado podrá subir saldo a su cuenta de la web y evitarse tener que estar pagando constantemente. Una vez que tenga saldo en su cuenta sólo deberá de marcar, cuando haga su jugada, el apartado de "cargo en cuenta de usuario".

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